La première étape consiste à vous assurer que votre appareil est connecté à un réseau fiable. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de passer à un autre réseau ou de redémarrer votre routeur. Si vous utilisez des données cellulaires, assurez-vous d'avoir un signal fort. Vous pouvez également essayer d'activer et de désactiver le mode avion pour réinitialiser votre connexion.

Le verrouillage d'activation est une fonction de sécurité introduite avec iOS 7. Il est conçu pour empêcher tout accès non autorisé à votre appareil. Lorsque le verrouillage d'activation est activé, l'appareil ne peut pas être utilisé sans l'identifiant Apple et le mot de passe du propriétaire. Il est donc difficile pour les voleurs d'utiliser ou de revendre des appareils volés.

Les clients AT&T qui souhaitent mettre à niveau leur iPhone 5 ont le choix entre deux options principales. La première option est de mettre à niveau leur iPhone 5 avec un nouveau modèle. La deuxième option est de mettre à niveau leur iPhone 5 avec un modèle reconditionné. Les deux options ont leurs avantages et leurs inconvénients.